Déclaration de confidentialité des données
La présente politique de confidentialité des données vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles et des finalités pour lesquelles nous les traitons, et vous explique vos droits en vertu de la protection des données applicable. Nous nous engageons à toujours traiter vos données personnelles de manière responsable, diligente et dans le respect de toutes les exigences légales. Des normes professionnelles de pointe seront appliquées pour protéger l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles.
Qui est responsable de vos données personnelles ?
Nous, Holcim Ltd, Grafenauweg 10, 6300 Zoug, Suisse, serons le responsable du traitement de toutes les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Sauf accord contraire avec vous, nous collectons uniquement les données personnelles de base nécessaires dans le cadre de notre relation commerciale. Cela comprend vos coordonnées (telles que votre nom et votre fonction, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d'autres coordonnées, l'identifiant unique de votre appareil mobile et l'adresse IP de votre ordinateur si vous utilisez nos sites Web, nos plateformes en ligne ou nos applications). Dans le cadre de nos relations commerciales avec vous, nous collectons également des données liées à l'entreprise, qui peuvent inclure des informations sur vos achats, vos services et d'autres activités commerciales, vos commentaires sur les produits et toute autre information que vous pourriez nous fournir.
Si vous utilisez nos sites Internet, sachez que ceux-ci utilisent des cookies et d'autres outils d'analyse (par exemple, Tracking Pixel, Google Analytics, etc.). Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur notre utilisation de ces outils.
Comment collectons-nous les données personnelles ?
Nous collecterons vos données personnelles directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous concernant nos produits et services, soumettez une commande, vous inscrivez pour recevoir notre newsletter ou participez à nos enquêtes clients.
Pourquoi traitons-nous les données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les produits et services que nous proposons. Pour ce faire, nous conservons des enregistrements de vos activités avec nous et gérons votre compte. Nous pouvons également vous contacter à des fins d'assistance et de service client ou pour vous informer sur nos produits et services. Si vous ne nous fournissez pas vos informations personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les produits ou services demandés.
Nous traiterons également vos données personnelles lorsque la loi nous y oblige (par exemple pour conserver des registres de vente à des fins fiscales) ou lorsque vous nous avez expressément autorisé à le faire.
Comment nous utilisons les données personnelles
Nous stockerons et traiterons vos données personnelles au sein de l’Union européenne.
Nous pouvons stocker et traiter vos données personnelles, ou les partager avec les destinataires décrits ci-dessous, également en dehors de l'Union européenne. Nous le ferons uniquement dans la mesure permise par la loi applicable et prendrons les mesures de protection appropriées pour assurer la sécurité et l'intégrité de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces mesures de protection.
Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
nos sociétés affiliées, lorsque cela est nécessaire, pour vous fournir nos biens et services, ou autrement autorisé ou requis par la loi applicable ; et agences d'évaluation du crédit et autres sociétés à utiliser dans les décisions de crédit, pour la prévention de la fraude et pour poursuivre les débiteurs.
Nous pouvons également demander à des prestataires de services (par exemple un fournisseur de cloud), nationaux ou étrangers, de traiter vos données personnelles en notre nom et conformément à nos instructions. Nous conserverons le contrôle de vos données personnelles et resterons entièrement responsables envers vous lorsque nous ferons appel à des prestataires de services.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer des données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs, ainsi qu'à ses conseillers professionnels. Si l'entreprise ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles que nous détenons sur les clients feront partie des actifs transférés.
Dans le cas contraire, aucun tiers n’aura accès à vos données personnelles, sauf s’il existe une obligation légale ou si vous nous donnez l’autorisation de le faire.
Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services, produits ou informations que vous avez demandés et pour gérer votre relation commerciale avec nous. Si vous nous avez demandé de ne pas communiquer avec vous, nous conserverons ces informations aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande. Nous sommes également tenus de conserver certaines de vos données personnelles (par exemple relatives à des transactions commerciales) pendant certaines périodes de conservation en vertu de la loi applicable. Vos données personnelles seront rapidement supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à ces fins.
Vos droits
Vous avez le droit de nous demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement ou la restriction du traitement vous concernant et de vous opposer au traitement ainsi que le droit à la portabilité des données conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données.
Vous avez notamment le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous utilisez ce service de manière répétée, nous pouvons vous facturer une petite somme pour cela. Si vous souhaitez transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement, nous vous fournirons gratuitement les données personnelles que vous nous avez fournies et qui ont été traitées par des moyens automatisés dans un format portable lisible par machine.
Comme nous voulons nous assurer que vos données personnelles sont exactes et à jour, vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer toute information que vous jugez inexacte.
Pour toute demande mentionnée ci-dessus, veuillez envoyer une description de vos données personnelles concernées et indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre compte personnel et votre numéro de client comme preuve d'identité à l'adresse privacy@holcim.com . Nous pouvons exiger une preuve d'identité supplémentaire pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé.
Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@holcim.com pour que la question soit examinée. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que nous traitons vos données personnelles en violation de la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente dans votre pays.
Et si j'ai moins de 16 ans ?
Si vous avez moins de 16 ans, assurez-vous d'obtenir l'autorisation de vos parents/tuteurs avant de nous fournir vos données personnelles. Les personnes de moins de 16 ans ne sont pas autorisées à nous fournir leurs données personnelles sans ce consentement.
Modifications apportées à cet avis
La présente déclaration de confidentialité des données a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2021. Nous sommes susceptibles d'y apporter des modifications ou de la modifier de temps à autre, si nécessaire, afin de nous conformer à la législation applicable en matière de protection des données. Vous pouvez donc la consulter de temps à autre. Toute déclaration de confidentialité des données modifiée s'appliquera à compter de la date de sa publication sur notre site Web.
Si vous avez des questions concernant vos droits ou si vous avez des demandes spécifiques concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@holcim.com .
